Nos últimos dias, uma avalanche de notícias e reclamações tem exposto empresas do setor de turismo que não cumprem com seus compromissos. Infelizmente, muitos consumidores acabam sendo vítimas de promessas falsas, perdendo dinheiro e tendo suas expectativas frustradas. Viajantes têm enfrentado cancelamentos inesperados, falta de reembolso e, o pior de tudo, a frustração de ver seus sonhos desmoronarem. Para que você viaje com segurança e tranquilidade, reunimos informações importantes sobre como identificar fraudes e evitar cair em armadilhas ao planejar suas viagens. Garanta que sua viagem seja segura e sem surpresas desagradáveis.
Como Escolher uma Agência de Confiança para Realizar o Seu Sonho?
1. Escolha uma agência sólida, regulamentada, ética e profissional
Antes de fechar qualquer negócio, certifique-se de que a agência possui credibilidade no mercado. Isso evita problemas financeiros, frustrações e possíveis golpes. A falta de ética, profissionalismo e administração precária dos recursos financeiros da empresa é um fator crucial, e muitos profissionais falham quanto a utilização destes recursos, utilizando dos pagamentos dos clientes para “Giro de empresa e/ou carater pessoal”, deixando para depois as obrigações financeiras e comerciais com seus fornecedores, o que leva a “Riscos eminentes de falhas e consequentemente prejuízos”.
Em nossa agência não aplicamos esta prática, pois assim que os clientes efetuam os pagamentos, nosso setor financeiro já realiza o repasse a todos os fornecedores envolvidos, garantindo as reservas, os preços e serviços, conforme a contratação. Sendo assim, cumprindo nosso propósito e de acordo com nossos valores e princípios.
2. Verifique se a agência possui CNPJ ativo
O Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas (CNPJ) é administrado pela Receita Federal e armazena informações cadastrais das empresas. Certifique-se de que o CNPJ da agência está ativo.
A Europa Tours Viagens é uma empresa legalmente constituída:
EUROPA TOURS OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA – CNPJ: 44.035.009/0001-03
Você pode consultar a situação da empresa diretamente no site da Receita Federal.
3. Consulte o Cadastur
O Cadastur é um sistema do Ministério do Turismo que certifica empresas do setor de turismo. Somente agências cadastradas no Cadastur podem atuar legalmente, garantindo credibilidade, segurança e qualidade nos serviços.
A Europa Tours Viagens possui o registro ativo no Cadastur, assegurando nossa regularidade e compromisso com os clientes.
4. Verifique o selo de verificação nas redes sociais
Redes sociais são um ótimo termômetro de confiabilidade. O selo de verificação azul confirma que a conta da empresa é autêntica, atendendo aos critérios de:
- Autenticidade
- Exclusividade
- Completude
- Notoriedade
Somos verificados pelo Meta Verified, garantindo que somos uma empresa legítima e reconhecida.
5. Pesquise o reconhecimento e a credibilidade da agência
A reputação da empresa no mercado é um fator determinante na escolha. A Europa Tours Viagens foi destaque no Portal Panrotas, figurando entre as TOP 10 melhores agências de 2024 (Confira a matéria clicando aqui).
Essa homenagem foi concedida por três gigantes do turismo:
- Operadora Lusanova
- Companhia aérea TAP
- Rede de hotéis Vila Galé
Esse reconhecimento reforça nosso compromisso em oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes.
6. Verifique avaliações e reclamações
Antes de fechar um pacote, consulte avaliações no Google e em sites como o Reclame Aqui.
Temos orgulho de manter nota máxima no Google e nenhuma reclamação registrada ao longo da nossa trajetória. Confira nosso perfil no Google para ver avaliações de clientes reais e fotos de suas viagens inesquecíveis pela Europa. Confira nossas avaliações clicando aqui!
7. Desconfie de preços muito abaixo do mercado
Se um pacote custa muito menos do que outras ofertas disponíveis no mercado, investigue com mais atenção. Golpistas utilizam preços baixos como isca para atrair vítimas.
Principais Golpes no Setor de Viagens
- Pacotes de viagem com preços irreais
- Ofertas muito abaixo do valor de mercado devem ser vistas com desconfiança. Golpistas costumam atrair clientes com descontos exagerados e, após o pagamento, desaparecem sem deixar rastros.
- Agências falsas ou sem registro
- Algumas empresas criam sites falsos e perfis nas redes sociais para enganar clientes. Elas utilizam imagens de destinos famosos e depoimentos forjados para parecerem legítimas.
- Falsificação de passagens e reservas de hotéis
- Os golpistas enviam passagens aéreas ou reservas de hotéis falsas, que só são descobertas no momento do embarque ou check-in.
- Falsos agentes de viagens
- Muitos criminosos se passam por agentes em grupos de viagens no WhatsApp e Redes Sociais, oferecendo pacotes, passagens, viagens falsas para enganar os consumidores.
O Que Fazer se Cair em um Golpe?
Se você for vítima de um golpe de viagem, siga estas etapas:
- Registre um boletim de ocorrência imediatamente.
- Entre em contato com o banco ou operadora do cartão para tentar cancelar o pagamento.
- Denuncie a empresa ou indivíduo no Procon e na Polícia Civil.
- Compartilhe sua experiência em plataformas de reclamação para alertar outras pessoas.
Fique Atento! Proteja-se Contra Golpes
O sonho de viajar para um destino incrível não pode se tornar um pesadelo. Seguindo essas dicas, você reduz significativamente os riscos de cair em golpes e garante que sua viagem seja tranquila e sem surpresas desagradáveis. Sempre desconfie de ofertas milagrosas e prefira contratar serviços de empresas confiáveis e reconhecidas no mercado. Viaje com segurança e aproveite cada momento!
